Le risposte alle domande che ci fate più spesso.

Lo shop nasce con il dominio tuonome.veendo.it al momento della registrazione. Con il Setup Wizard configuri lingue, valute, mercati e dati iniziali in poche ore; per andare online in produzione di solito bastano pochi giorni una volta caricato il catalogo.

Sì. Offriamo migrazione garantita da Shopify, WooCommerce, PrestaShop e Magento su richiesta: il nostro team si occupa di import catalogo, clienti, ordini storici e dei redirect SEO. In autonomia hai sempre disponibili import CSV e API REST per ogni entità.

Lo storefront è disponibile in 14 lingue: italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese, arabo (con layout da destra a sinistra), greco, giapponese, coreano, polacco, russo, turco e cinese semplificato. Il pannello admin copre 6 lingue: inglese, italiano, tedesco, spagnolo, francese e portoghese.

No per la configurazione standard: il Setup Wizard, il Page Builder Puck con 100+ blocchi, l'editor di tema e il menu builder coprono le esigenze tipiche senza scrivere codice. Per integrazioni custom o personalizzazioni profonde sono disponibili API REST e, sui piani enterprise, override di codice per-cliente.

Sì. B2C e B2B condividono lo stesso catalogo ma hanno listini, regole di visibilità prodotto e checkout separati. Il B2C mostra prezzi IVA inclusa, il B2B opera in IVA esclusa con gruppi utente, listini all'ingrosso e pagamenti differiti come bonifico, RIBA, SEPA debit, contrassegno e lettera di credito.

I clienti possono inviare richieste di quotazione (RFQ) dal portale B2B e dialogare via thread di comunicazione bidirezionale. Il merchant risponde con un preventivo, il cliente accetta o rifiuta, e il preventivo può essere convertito in ordine o purchase order. Le firme digitali sui documenti sono supportate.

Sì. Gli agenti accedono a un portale dedicato, ordinano per conto dei clienti con i loro listini riservati, e il calcolo delle provvigioni è automatico in base ai profili commissione configurati. Le commissioni vengono registrate per transazione e tracciate ai fini contabili.

Sì. Veendo genera feed prodotto nativi per Google Shopping, Meta Catalog, TikTok Shop, Bing Merchant e Pinterest, con formati XML personalizzabili e taxonomy mapping per i canali che lo richiedono. I feed si rigenerano automaticamente ogni 15 minuti.

Sì. La piattaforma supporta multi-valuta e mercati/regioni configurabili, con listini e disponibilità prodotto per area geografica. Il motore fiscale applica regole IVA EU rules-driven e la validazione partita IVA via VIES per il B2B intracomunitario.

Veendo integra nativamente Stripe (carte, wallet, 3D Secure, anche in modalità Stripe Connect per scenari multi-vendor), PayPal, Klarna e Satispay (via Stripe). Sono in arrivo le integrazioni con Fabrick e Autopay. Per il B2B sono disponibili bonifico, ricevuta bancaria (RIBA), SEPA debit, contrassegno, lettera di credito e contanti, con fee e soglie configurabili per metodo.

Configuri manualmente metodi di spedizione, corrieri, zone di consegna e tariffe dal pannello. Non ci sono al momento integrazioni one-click con corrieri esterni: il calcolo e la generazione etichette restano lato merchant. Le stime di consegna si impostano per zona/metodo.

Sì. Il cliente apre una richiesta di cancellazione dall'area cliente, il merchant la approva o rifiuta, e il rimborso viene gestito nel workflow. A ogni step parte una email automatica al cliente con lo stato della richiesta.

Il tax engine applica aliquote IVA EU mantenute aggiornate, con categorie fiscali per prodotto e regole per territorio. Per il B2B intracomunitario, la partita IVA viene validata in tempo reale tramite VIES, abilitando l'esenzione quando previsto.

Sì, è prevista una prova gratuita: il sistema invia automaticamente email di benvenuto, promemoria di fine trial e notifica di scadenza, così non rischi di restare senza shop attivo. Al termine puoi sottoscrivere il piano scelto o lasciare scadere l'account.

Sì. Quando cambi piano, il sistema riconcilia automaticamente i tuoi entitlement (funzionalità e limiti) e ti invia email di conferma del nuovo piano. Cancellazioni programmate, revoche di cancellazione e scadenze hanno notifiche dedicate.

Ricevi un'email di pagamento fallito con le opzioni di retry e, se necessario, una notifica di sospensione account. Le email transazionali di Veendo coprono in modo trasparente tutto il ciclo di vita della subscription: attivazione, modifiche, pagamento ok/ko, refund, promemoria di rinnovo.

Ci scrivi su veendo.online via email a info@veendo.online o direttamente su WhatsApp dal numero in fondo a ogni pagina. In alternativa, dal pannello hai il sistema di ticket integrato con notifiche email a ogni risposta. Rispondiamo in italiano e inglese, tempo medio inferiore alle 4 ore lavorative.

Sì: la piattaforma include FAQ e guide di aiuto pubblicabili e organizzabili. Da admin trovi i contenuti operativi, da questa sezione le risposte commerciali e di setup più frequenti.

Gli eventi asincroni (PDF pronti, import completati, aggiornamenti su quote e ordini) arrivano in tempo reale tramite notifiche in-app via WebSocket. Le notifiche email transazionali coprono ordini, spedizioni, cancellazioni, password reset e ticket di supporto.

Sì. Lo storefront include cookie consent banner configurabile con preferenze granulari per analytics e marketing, Consent Mode v2 per GA4/GTM, header di sicurezza (HSTS, CSP, X-Frame-Options) e componenti accessibili WCAG. I dati sono ospitati su MongoDB Atlas e AWS.