Las respuestas a las preguntas que nos hacéis más a menudo.

La tienda nace con el dominio tunombre.veendo.it en el momento del registro. Con el Setup Wizard configuras idiomas, divisas, mercados y datos iniciales en pocas horas; para salir online en producción normalmente bastan pocos días una vez cargado el catálogo.

Sí. Ofrecemos migración garantizada desde Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Magento bajo petición: nuestro equipo se encarga de la importación de catálogo, clientes, pedidos históricos y de los redirects SEO. De forma autónoma siempre tienes disponibles imports CSV y API REST para cada entidad.

El escaparate está disponible en 14 idiomas: italiano, inglés, español, francés, alemán, portugués, árabe (con diseño de derecha a izquierda), griego, japonés, coreano, polaco, ruso, turco y chino simplificado. El panel admin cubre 6 idiomas: inglés, italiano, alemán, español, francés y portugués.

No para la configuración estándar: el Setup Wizard, el Page Builder Puck con más de 100 bloques, el editor de tema y el menu builder cubren las necesidades típicas sin escribir código. Para integraciones custom o personalizaciones profundas están disponibles API REST y, en los planes enterprise, override de código por cliente.

Sí. B2C y B2B comparten el mismo catálogo pero tienen tarifas, reglas de visibilidad de producto y checkout separados. El B2C muestra precios con IVA incluido, el B2B opera sin IVA con grupos de usuarios, tarifas mayoristas y pagos diferidos como transferencia, RIBA, SEPA debit, contra reembolso y carta de crédito.

Los clientes pueden enviar solicitudes de cotización (RFQ) desde el portal B2B y dialogar vía thread de comunicación bidireccional. El merchant responde con un presupuesto, el cliente acepta o rechaza, y el presupuesto puede convertirse en pedido o purchase order. Las firmas digitales en los documentos están soportadas.

Sí. Los agentes acceden a un portal dedicado, hacen pedidos por cuenta de los clientes con sus tarifas reservadas, y el cálculo de las comisiones es automático según los perfiles de comisión configurados. Las comisiones se registran por transacción y se rastrean a efectos contables.

Sí. Veendo genera feeds de producto nativos para Google Shopping, Meta Catalog, TikTok Shop, Bing Merchant y Pinterest, con formatos XML personalizables y taxonomy mapping para los canales que lo requieren. Los feeds se regeneran automáticamente cada 15 minutos.

Sí. La plataforma soporta multidivisa y mercados/regiones configurables, con tarifas y disponibilidad de producto por área geográfica. El motor fiscal aplica reglas de IVA de la UE rules-driven y la validación del número de IVA vía VIES para el B2B intracomunitario.

Veendo integra de forma nativa Stripe (tarjetas, wallets, 3D Secure, también en modo Stripe Connect para escenarios multi-vendor), PayPal, Klarna y Satispay (vía Stripe). Están en camino las integraciones con Fabrick y Autopay. Para el B2B están disponibles transferencia, recibo bancario (RIBA), SEPA debit, contra reembolso, carta de crédito y efectivo, con fees y umbrales configurables por método.

Configuras manualmente métodos de envío, transportistas, zonas de entrega y tarifas desde el panel. De momento no hay integraciones one-click con transportistas externos: el cálculo y la generación de etiquetas quedan del lado del merchant. Las estimaciones de entrega se configuran por zona/método.

Sí. El cliente abre una solicitud de cancelación desde el área de cliente, el merchant la aprueba o rechaza, y el reembolso se gestiona en el workflow. En cada paso se envía un email automático al cliente con el estado de la solicitud.

El tax engine aplica tipos de IVA de la UE mantenidos actualizados, con categorías fiscales por producto y reglas por territorio. Para el B2B intracomunitario, el número de IVA se valida en tiempo real mediante VIES, habilitando la exención cuando proceda.

Sí, hay una prueba gratuita: el sistema envía automáticamente emails de bienvenida, recordatorios de fin de trial y notificación de expiración, para que no te arriesgues a quedarte sin tienda activa. Al término puedes contratar el plan elegido o dejar expirar la cuenta.

Sí. Cuando cambias de plan, el sistema reconcilia automáticamente tus entitlements (funcionalidades y límites) y te envía un email de confirmación del nuevo plan. Cancelaciones programadas, revocaciones de cancelación y expiraciones tienen notificaciones dedicadas.

Recibes un email de pago fallido con las opciones de retry y, si es necesario, una notificación de suspensión de cuenta. Los emails transaccionales de Veendo cubren de forma transparente todo el ciclo de vida de la suscripción: activación, modificaciones, pago ok/ko, refund, recordatorios de renovación.

Nos escribes en veendo.online vía email a info@veendo.online o directamente por WhatsApp al número que aparece al pie de cada página. Como alternativa, desde el panel tienes el sistema de tickets integrado con notificaciones por email en cada respuesta. Respondemos en italiano e inglés, tiempo medio inferior a las 4 horas laborables.

Sí: la plataforma incluye FAQ y guías de ayuda publicables y organizables. Desde admin encuentras los contenidos operativos, desde esta sección las respuestas comerciales y de setup más frecuentes.

Los eventos asíncronos (PDF listos, imports completados, actualizaciones de presupuestos y pedidos) llegan en tiempo real mediante notificaciones in-app vía WebSocket. Las notificaciones email transaccionales cubren pedidos, envíos, cancelaciones, reset de contraseña y tickets de soporte.

Sí. El escaparate incluye cookie consent banner configurable con preferencias granulares para analytics y marketing, Consent Mode v2 para GA4/GTM, headers de seguridad (HSTS, CSP, X-Frame-Options) y componentes accesibles WCAG. Los datos están alojados en MongoDB Atlas y AWS.