Conditions générales
Dernière mise à jour : 19 mars 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme Veendo, un logiciel B2X (Business-to-Business et Business-to-Consumer) pour la gestion du cycle de vente en ligne, développé et distribué par South Pixel SRL, dont le siège social est situé Via G. Pascoli 13, 76015 Trinitapoli (BT), CF/P.IVA IT09018310723.
2. Description du service
Veendo est une plateforme commerce B2X qui offre : gestion du catalogue produits (B2B et B2C), tarifs dynamiques personnalisés par client, portail agents avec calcul des commissions, devis numériques convertibles en commandes, gestion des commandes avec workflow d'approbation, e-commerce B2C avec page builder intégré. Le service est fourni en mode SaaS (Software as a Service) via une infrastructure cloud.
3. Essai gratuit
Veendo offre un essai gratuit de 14 jours à compter de la date d'inscription. Pendant la période d'essai, l'utilisateur a accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme sans limitations. Aucune carte de crédit n'est requise pour activer l'essai. Au terme des 14 jours, le compte sera automatiquement suspendu si aucune offre payante n'est souscrite. Les données saisies pendant l'essai seront conservées pendant 30 jours après l'expiration.
4. Offres et abonnement
Les offres d'abonnement disponibles (Starter, Growth, Enterprise) sont détaillées sur la page Tarifs du site. L'abonnement se renouvelle automatiquement à l'échéance de la période choisie (mensuelle ou annuelle). Le paiement s'effectue d'avance via les moyens acceptés (carte de crédit, virement bancaire pour l'offre Enterprise). Les prix sont exprimés en Euros (EUR) et s'entendent hors TVA pour les clients assujettis à la TVA.
5. Rétractation et résiliation
L'utilisateur peut résilier l'abonnement à tout moment depuis l'espace administrateur. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est prévu pour les périodes partiellement utilisées. En cas de rétractation dans les 14 jours suivant la première souscription (au sens du Code de la consommation, D.Lgs. 206/2005), l'utilisateur consommateur a droit au remboursement intégral.
6. Propriété intellectuelle
Le logiciel Veendo, son code source, les graphismes, les contenus et la marque sont la propriété exclusive de South Pixel SRL et de la marque deziq / Solutions for Innovation. L'utilisateur n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur le logiciel. Toute reproduction, distribution ou modification non autorisée est interdite.
7. Responsabilité et garanties
South Pixel SRL garantit un uptime du service de 99.9% sur une base annuelle (SLA). En cas de dysfonctionnements, l'utilisateur a droit à un crédit proportionnel à la période d'indisponibilité. South Pixel SRL n'est pas responsable des dommages indirects, de la perte de données due à des cas de force majeure, ou de l'utilisation inappropriée de la plateforme par l'utilisateur.
8. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. South Pixel SRL opère en conformité avec le GDPR (Règlement UE 2016/679). Les données des utilisateurs sont chiffrées avec AES-256 et conservées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
9. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit italien. Pour tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions, le tribunal de Foggia sera exclusivement compétent, sous réserve des dispositions du Code de la consommation pour les consommateurs.
10. Contact
Pour toute demande relative aux présentes Conditions générales : South Pixel SRL, Via G. Pascoli 13, 76015 Trinitapoli (BT). Email : info@veendo.online — PEC : southpixel@pec.it — Tél : +39.351.180.8450.