Les devis dans Veendo ne sont pas des PDF statiques. Ce sont des documents vivants qui suivent chaque modification, chaque échange avec le client, et se convertissent en commande en un seul clic. Une négociation accélérée, transparente et traçable.
Demande de devis depuis le panier
Le client construit son panier comme d'habitude, mais au lieu de payer, il clique sur « Demander un devis ». Le système crée une demande de devis avec les produits, les quantités et les notes du client.
Vous recevez une notification immédiate. Le devis est déjà rempli — vous n'avez rien à ressaisir. Vous ajustez les prix si nécessaire, ajoutez des remises pour cette négociation spécifique, et envoyez le devis au client en un clic. Le client reçoit un lien de devis unique.
Fil de communication bidirectionnel
Le client consulte le devis et peut ouvrir un fil de conversation : « Pouvez-vous accorder une remise sur le lot ? » ou « Quelle est la date de livraison ? ». Vous recevez le message et répondez — le client le voit instantanément. Pas de longues chaînes d'e-mails, pas de perte de contexte.
Chaque message est horodaté et archivé. Le système conserve l'historique complet de la négociation : qui a dit quoi, quand, dans quelle version du devis. Si le client revient trois mois plus tard, il sait exactement ce qui avait été convenu.
- Chat intégré au devis, sans échanges d'e-mails
- Horodatage et historique complet de la conversation
- Notifications par e-mail sur les nouveaux messages pour les deux parties
- Archivage des messages rattaché au devis
Acceptation et refus
Le client accepte le devis en un clic. Veendo capture l'horodatage, enregistre qui a accepté et depuis quelle IP, pour une piste d'audit légale solide.
Si le client refuse, vous en connaissez la raison — la plateforme lui demande s'il s'agit du prix, de la livraison ou d'autre chose. Ce retour vous aide à affiner le prochain devis. Les devis refusés restent dans les archives pour la conformité et les références futures.
Conversion en commande
Lorsque le client accepte le devis, Veendo le convertit automatiquement en une commande confirmée. Aucune ressaisie, aucune réimportation. La commande sort du devis avec les mêmes quantités, prix et conditions convenus.
La commande arrive immédiatement à l'entrepôt et le cycle de traitement commence : préparation, emballage, expédition. Si vous utilisez Poleepo ou des webhooks de suivi, le client reçoit automatiquement les numéros de suivi au départ du colis.
Signature numérique et conformité légale
Les devis peuvent être envoyés pour signature électronique simple (SES). Le client reçoit un lien, signe avec une vérification OTP par e-mail, et Veendo archive le document signé.
Chaque signature est certifiée avec un horodatage légal et l'IP du signataire. Parfait si vous vendez des produits nécessitant des accords écrits, des lettres de crédit ou d'autres documents formels. La signature numérique est intégrée — aucune gestion externe de PDF.
- Demande de signature directement depuis le devis
- OTP par e-mail pour la vérification de l'identité du signataire
- PDF signé enregistré automatiquement
- Horodatage légal et métadonnées complètes pour l'audit