Correos transaccionales y SMS automáticos durante el ciclo de vida del pedido. Plantillas multilingües, SMTP personalizado o AWS SES para correos, AWS SNS para SMS.
Correos transaccionales vía AWS SES o SMTP
Veendo envía correos transaccionales (registro, verificación de correo, restablecimiento de contraseña, nuevo pedido, envío, cancelación) vía AWS SES por defecto, o a través de un servidor SMTP personalizado que configuras en el panel.
Cada correo tiene plantillas Handlebars multilingües (IT, EN, DE, ES, FR, PT) y se personaliza con los datos del pedido: cliente, productos, precio total, seguimiento de envío, enlaces de confirmación.
SMS vía AWS SNS
Los SMS transaccionales (pedido confirmado, enviado, cancelado) se envían vía AWS SNS a números de teléfono validados. El texto se adapta al idioma del cliente e incluye la información esencial: número de pedido, fecha y enlace de seguimiento.
Disparadores automáticos en el ciclo de vida
Cada evento del ciclo de vida activa una notificación: nuevo pedido (admin + cliente), cambio de estado del pedido, pedido enviado, cancelación solicitada/aprobada, pedido reembolsado. Sin configuración manual—los topics SNS se suscriben automáticamente.
- Order created → correo admin (nuevo pedido) + SMS cliente (confirmación)
- Order status updated → correo cliente (estado actualizado)
- Order shipped → correo cliente (seguimiento + enlace externo del transportista)
- Cancellation requested → correo cliente + admin (solicitud de cancelación)
- Quote sent → correo cliente (enlace de vista previa + botón de aprobación)
Plantillas personalizables para tu marca
Edita el logo, los colores y el texto directamente desde el panel, sin código. Cada plantilla admite placeholders dinámicos ({{customer.name}}, {{order.total}}, {{product.sku}}).
Las plantillas se compilan en el servidor con Handlebars: los datos sensibles nunca llegan al cliente.
Configuración en pocos minutos
Desde el panel Integraciones > Notificaciones, elige AWS SES (por defecto) o SMTP personalizado, habilita los SMS (proporciona la región de AWS SNS + topic ARN), sube tu logo y selecciona el idioma por defecto. Las notificaciones se envían de inmediato, para todos los pedidos futuros.
- AWS SES: sin configuración, usa nuestra cuenta por defecto
- SMTP personalizado: host, puerto, usuario, contraseña (opcional)
- SMS: configura el topic de AWS SNS y selecciona los momentos de disparo
- Soporte: info@veendo.online para dudas sobre la configuración de SMTP o SNS